Dijitalde büyümek isteyen işletmelerin önüne bir noktada şu soru gelir: “Mobil uygulama mı yaptıralım, yoksa mobil uyumlu web sitesi yeter mi?” Bu sorunun cevabı “trend” ile değil, müşteri davranışı, iş modeli ve hedef ile verilir. Çünkü yanlış seçim; gereksiz maliyet, uzun geliştirme süreci ve düşük geri dönüş (ROI) anlamına gelebilir.
Kısa özet: Mobil uyumlu web sitesi genellikle yeni müşteri kazanma ve hızlı erişim için en iyi başlangıçtır. Mobil uygulama ise sadakat, tekrar kullanım ve donanım entegrasyonu gereken senaryolarda anlam kazanır.
Uygulama Marketi Çılgınlığına Kapılmayın
Birçok işletme sahibi “Rakibimin uygulaması var, benim de olmalı” düşüncesiyle yüksek maliyetli app projelerine girişiyor. Ancak doğru soru şudur: Müşteriniz uygulamanızı indirecek kadar size sadık mı?
Şu gerçeği net söyleyelim: İnsanlar telefonlarına her işletmenin uygulamasını indirmez. Uygulama indirmek; yer kaplar, bildirim riski taşır, güncelleme ister ve bir “taahhüt” gibidir. Bu nedenle mobil uygulamalar, genellikle sık kullanılan ve tekrar ziyaret edilen markalarda başarılı olur.
Eğer müşteriniz sizi ayda bir görüyor, nadiren alışveriş yapıyor veya sadece bilgi almak için giriyorsa, uygulama yerine hızlı bir mobil web sitesi daha mantıklı ve daha verimli bir yatırımdır.
Mobil Web Sitesi (Responsive) Ne Zaman Yeterli?
Mobil uyumlu web sitesi (responsive), sitenizin tüm ekranlarda sorunsuz çalışması demektir: iPhone, Android, tablet, hatta farklı bilgisayar çözünürlükleri… Doğru tasarlanmış bir mobil web sitesi, çoğu işletme için “ilk ve en doğru adım”dır.
- Amacınız yeni müşteri kazanmaksa: Google aramalarında çıkmak (SEO) ve reklamdan gelen kullanıcıyı hızlıca teklif/satışa dönüştürmek için idealdir. Uygulamayı indirmeye gerek kalmadan hemen aksiyon alınır.
- İçeriğiniz sık sık değişiyorsa: Kampanyalar, duyurular, fiyat listeleri, blog içerikleri, hizmet sayfaları… Web tarafında güncelleme daha hızlıdır ve kullanıcı “güncelle” beklemez.
- Bütçeniz kısıtlıysa: Tek bir geliştirme ile tüm cihazlarda görünür olursunuz. iOS ve Android için ayrı ayrı geliştirme/mağaza süreçleriyle uğraşmazsınız.
Mobil Web Sitesinin Ekstra Avantajları
- Paylaşım kolaylığı: Link gönderirsiniz, kullanıcı tek tıkla açar.
- Mağaza onayı yok: App Store/Google Play süreçleriyle beklemezsiniz.
- Analitik ve ölçüm: Trafik, dönüşüm, form doldurma gibi metrikleri hızlıca izlersiniz.
- Maliyet/ROI: Genelde daha düşük maliyetle daha hızlı geri dönüş alınır.
Mobil Uygulama (Native App) Ne Zaman Gerekli?
Mobil uygulama, özellikle tekrar kullanım ve donanım entegrasyonu gereken işlerde anlam kazanır. Uygulama, web’e göre daha yüksek maliyetli olabilir ama doğru senaryoda ciddi avantaj sağlar: daha hızlı deneyim, daha iyi bildirim ve cihaz özelliklerine tam erişim.
- Kamera, GPS, jiroskop gibi donanımları yoğun kullanacaksanız: Kargo takip, saha ekip uygulaması, fotoğrafla raporlama, konum tabanlı hizmetler gibi senaryolarda native app öne çıkar.
- İnternet yokken de (Offline) çalışması gerekiyorsa: Depo sayımı, saha ziyaretleri, üretim/satış ekiplerinin offline veri girişi gibi işlerde uygulama fark yaratır.
- Müşteri sadakati oluşturmak ve bildirim göndermek istiyorsanız: Push Notification, doğru kullanıldığında tekrar alışverişi ve geri dönüşü artırır. Ancak kötü kullanılırsa bildirim kapatılır veya uygulama silinir.
Uygulama Yaptırmadan Önce Kendinize Şu Soruları Sorun
- Müşterim beni ayda kaç kez kullanıyor? (Haftalık/aylık tekrar var mı?)
- Uygulama, web ile çözemediğim hangi problemi çözüyor?
- Push bildirimiyle gerçekten değer sunacak mıyım, yoksa spam mi olacak?
- Uygulama için sürekli bakım ve güncelleme bütçem var mı?
Rolpa Bilişim Görüşü: Doğru Sıralama, Doğru Yatırım
Rolpa Bilişim görüşü: Önce mükemmel bir mobil web sitesi ile başlayın. Çünkü mobil web; daha hızlı yayına çıkmanızı, SEO ile yeni müşteri kazanmanızı ve pazarlama ölçümü yapmanızı sağlar. Sadık kitleniz oluştuğunda, kullanıcıların tekrar tekrar geldiğini gördüğünüzde ve “bildirim / offline / donanım” gibi net bir ihtiyacınız ortaya çıktığında mobil uygulama yatırımına geçmek daha sağlıklıdır.
En iyi yaklaşım genellikle şudur: Web ile doğrula, uygulama ile ölçekle. Yani önce web’de talebi kanıtlayın, süreci oturtun, dönüşümü artırın. Sonra uygulamayı “ekstra güçlendirme” aracı olarak kullanın.
Sonuç
Mobil uygulama her işletme için şart değildir. Hatta çoğu işletme için ilk adım olarak yanlıştır. Eğer hedefiniz yeni müşteri kazanmak, hızlı yayına çıkmak ve bütçeyi verimli kullanmaksa mobil uyumlu web sitesi genellikle yeterlidir. Eğer hedefiniz sadakat, tekrar kullanım, offline çalışma veya donanım entegrasyonları ise mobil uygulama devreye girmelidir.